Criadores do Facebook e Instagram veem milhares de dólares em pagamentos prometidos desaparecerem

Jul 01, 2023

A Meta reduziu abruptamente os pagamentos prometidos em sua plataforma Reels em dezenas de milhares de dólares para muitos criadores, culpando uma falha em seus sistemas e gerando protestos ruidosos e pedidos de ação legal por parte dos criadores afetados.

Os pagamentos prometidos – que chegaram a US$ 45.000 por vídeo, de acordo com capturas de tela visualizadas pela Fortune – envolvem o teste da Meta de um novo programa de compartilhamento de receita de anúncios para vídeos Reels que usam músicas da biblioteca da Meta. Comentários irritados e capturas de tela de criadores postados no grupo privado Meta Creator Community (EUA) do Facebook revelaram a extensão da diminuição dos ganhos, com pagamentos anteriormente prometidos de dezenas de milhares de dólares em alguns casos, subitamente revisados ​​para centenas de dólares. Meta parece ter desativado os comentários no grupo enquanto uma montanha de comentários negativos se acumulava.

“Trabalhar tanto e ser encorajado pelo impulso financeiro extra, de repente ter milhares de dólares retirados do nada é um soco no estômago e é injusto para os criadores”, escreveu um autor num comentário ao grupo visto pela Fortune.

Um representante da Meta enviou à Fortune uma declaração de que “devido a um erro de exibição, um pequeno número de criadores viu anúncios incorretos nos ganhos aproximados do Facebook Reels na ferramenta Insights. Os pagamentos não foram afetados. Pedimos desculpas pela inconveniência."

Para Azure MacCannell, o criador da conta de mídia social focada em limpeza @livecomposed, o erro não foi pequeno. MacCannell esperava ganhar US$ 29.720 este mês com seus Instagram e Facebook Reels, de acordo com os dados fornecidos pela Meta (confirmados por uma captura de tela visualizada pela Fortune). Este é um grande aumento entre os US$ 6.000 e US$ 7.000 que ela normalmente ganha com Meta por seus vídeos com dicas para vasos sanitários e ralos serpenteantes. O aumento exponencial resultou de sua participação no novo programa de música do Meta, que prometia pagar aos criadores participações na receita de anúncios quando eles usassem músicas da biblioteca Meta em seus Reels.

Então, sem aviso prévio, seus ganhos caíram para US$ 3.261 no mesmo período, confirmados por capturas de tela visualizadas pela Fortune. E não é apenas MacCannell; muitos criadores que participaram do programa estão vendo os decimais mudarem nos pagamentos do período de pagamento de julho.

“É um grande tapa na cara dos criadores de plataformas Meta – acho que muitos de nós já terminamos”, diz MacCannell. “Somos o coração da Meta; nós somos a razão pela qual as pessoas aparecem no Facebook e no Instagram, então não entendo jogar os criadores de lado como se não nos importássemos.”

MacCannell certamente não é o único criador que se sente queimado. Num grupo privado de criadores no Facebook, dirigido e moderado por funcionários do Meta, os criadores estão em tumulto – expressando enorme insatisfação, marcando em massa os moderadores do Meta e ameaçando com ações legais.

O criador do grupo que falou do “soco no estômago” descreveu que seus ganhos esperados caíram de US$ 8.000 para US$ 1.600 no mês. “A falta de consistência no FB e IG neste momento em termos de monetização e também falhas em geral me faz querer parar de tentar. Porque nunca sei o que esperar”, disse a pessoa.

Esses criadores postaram capturas de tela das mensagens de erro que receberam quando foram verificar seus ganhos e descobriram os números diminuídos: “Anúncios em ganhos de músicas licenciadas Reels exibidos de 6 de julho a 1º de agosto podem estar incorretos devido a um erro de exibição da ferramenta Insights para estes datas do pagamento que você receberá”, diz a mensagem fixada acima das estimativas de ganhos visualizadas pela Fortune.

Outra criadora escreveu no grupo que está considerando uma ação coletiva e pediu aos criadores que enviassem capturas de tela dos ganhos diminuídos enquanto ela construía evidências para um caso potencial, escrevendo que seus ganhos caíram de US$ 65.000 para US$ 400.

Ainda outro criador disse que quando usou músicas do programa, sua conta foi sinalizada por violação de direitos autorais.

Este é o último sucesso da Meta para os criadores, uma plataforma que muitos criadores consideram que os pagou mal e os subvalorizou. Durante o inverno, a empresa encerrou abruptamente seu programa de bônus Reels Play, que em sua curta existência compensava os criadores de forma inconsistente, mas às vezes justa, por seu conteúdo de vídeo. A empresa também lançou sua nova plataforma Threads sem divulgar planos de monetização para criadores.