4 Natural, Não

Aug 03, 2023

Ao longo dos anos, sua empresa construiu uma espécie de comunidade? Aproveite seu poder com estratégias naturais e não intrusivas.

As empresas não existem no vácuo. Cada empresa, independentemente do seu nicho, faz parte de uma comunidade mais ampla que inclui os seus parceiros, clientes e até mesmo outras empresas na sua indústria e área geográfica.

São muitas pessoas com quem você pode (e deve) se conectar regularmente - mas fazer isso de maneira natural muitas vezes pode parecer mais fácil falar do que fazer. Você não quer ser visto como irritante ou excessivamente autopromovido.

Então, como você promove o envolvimento real sem parecer intrusivo ou excessivamente publicitário? A ênfase em alguns princípios-chave pode ajudá-lo a se destacar da maneira certa.

Primeiro, é importante começar focando nos compromissos que já estão acontecendo. Quando alguém entra em contato nas redes sociais ou deixa um comentário no Yelp ou no Google, você reserva um tempo para responder? Ainda mais importante, você está respondendo com uma resposta genérica e pronta que poderia ter sido gerada pela IA ou com algo mais pessoal?

Gitnux relata que 71% das pessoas que têm uma experiência positiva com a marca nas redes sociais provavelmente recomendarão essa marca a outras pessoas.

Responder simplesmente de forma rápida (e autêntica) é um primeiro passo básico para diferenciar o seu negócio. De acordo com a HubSpot, 39% dos usuários de redes sociais esperam que as marcas respondam dentro de 60 minutos após receberem uma mensagem nas redes sociais. No entanto, o tempo médio de resposta da marca é geralmente de cerca de cinco horas. Certifique-se de que alguém monitore regularmente seus canais online para criar mais oportunidades de engajamento.

Você não precisa falar muito para interagir com a comunidade de sua empresa nas redes sociais. Trabalhar com influenciadores como embaixadores da marca pode ajudar sua empresa a espalhar a palavra de uma forma que pareça muito mais natural e atraente para seu público-alvo.

Um exemplo disso vem de Hassam-Moussa Rawat, cofundador e CEO da LINGO, uma startup web3 que usa blockchain e ativos do mundo real para impulsionar um programa exclusivo de recompensas de férias. Como ele explicou: “Ao selecionar cuidadosamente os embaixadores da marca com apelo ao nosso público-alvo, conseguimos estender o nosso alcance a mais de 300 milhões de pessoas. Isso é muito mais do que poderíamos alcançar com o marketing tradicional. Ainda mais importante, como os influenciadores são vozes confiáveis ​​em seus nichos, isso aumenta substancialmente nossa confiança e credibilidade quando falam sobre nossa marca. À medida que eles mantêm o controle sobre como apresentam suas mensagens, isso garante que o envolvimento seja real e autêntico, em vez de parecer que o marketing fala.”

Uma pesquisa descobriu que 81% dos consumidores disseram que o conteúdo de mídia social de influenciadores e pessoas que eles conhecem “despertou o interesse em um item ou serviço”.

A Internet não é o único lugar onde você pode interagir com a comunidade de sua empresa.

Como Jordan Bishop escreve para o Business News Daily: “Assim como os funcionários querem trabalhar para uma empresa que tenha um impacto positivo no mundo, os consumidores de hoje preferem apoiar empresas e marcas que sejam públicas e transparentes sobre as suas iniciativas de responsabilidade social corporativa. Programas de voluntariado que apresentam funcionários conectados com comunidades por meio de iniciativas sociais são recebidos positivamente pelo público, o que pode melhorar a imagem de uma marca de forma orgânica.”

As empresas devem procurar ativamente oportunidades para fazer o bem na sua área local. As iniciativas lideradas pelos funcionários podem ser especialmente impactantes, ajudando sua equipe a apoiar as causas que são mais significativas para eles.

Quer sua equipe plante árvores ou seja voluntária em um banco de alimentos, mantenha o foco no trabalho voluntário em si. Não se preocupe em tentar se promover. Ao prestar um serviço significativo, você melhorará o envolvimento dos funcionários e aprimorará a imagem da sua marca junto às pessoas que atende. Esses resultados virão naturalmente à medida que você encontrar consistentemente maneiras de servir na sua comunidade local.

As pessoas querem ser ouvidas e reconhecidas. E quando sua marca compartilha histórias de membros da comunidade, você abre um método de comunicação que se torna muito mais interessante e envolvente.